Pourquoi souscrire une assurance voyage ?

Pourquoi souscrire une assurance voyage ? C’est une question qui revient souvent et à laquelle il n’est pas forcément facile d’obtenir des réponses précises. Alors pour clarifier les choses une bonne fois pour toutes, j’ai interviewé deux professionnels de l’assurance voyage chez Heymondo. Si vous aussi, vous vous demandez pourquoi souscrire une assurance voyage, cet article est fait pour vous !

A noter : une assurance voyage est à souscrire pour tout voyage d’une durée de 365 jours maximum. Différentes formules existent selon la durée (moins ou plus de 90 jours de voyage ) et les garanties choisies. Le prix varie également selon votre destination : être assuré aux Etats-Unis coûte un peu plus cher qu’ailleurs dans le monde.

Les raisons médicales

C’est le premier sujet auquel je pense quand on parle assurance voyage. S’il nous arrive un souci médical à l’étranger, qu’est-ce qu’on fait ? Et combien allons-nous devoir payer ? Les frais dans certains pays peuvent être tellement élevés !! 😱

Il y a deux cas de figure quand on a un souci de santé à l’étranger :

1. C’est une urgence.
2. Ce n’est pas une urgence mais vous avez besoin de voir un médecin.

En cas d’urgence médicale

En cas d’urgence médicale, allez directement à l’hôpital ou le centre de soins le plus proche pour être pris en charge. La priorité est d’être soigné donc en cas d’urgence, faites-ce qu’il faut pour être soigné. Vous devrez alors payer les frais médicaux et demander ensuite un remboursement. Il y a entre 20 et 25 jours de délai.

Ce n’est pas une urgence mais vous avez besoin de voir un médecin

Ce n’est pas une urgence mais vous avez besoin de voir un médecin : contactez votre assurance en premier lieu. Votre interlocuteur vous aiguillera alors vers un centre de soins, un médecin ou un hôpital proche de là où vous vous trouvez. L’assureur se mettra directement en lien avec le service médical pour régler la note.

La procédure à suivre en cas de souci de santé à l’étranger

Dans le cas d’un problème de santé qui n’est pas une urgence, vous devez contacter votre assurance avant toute chose. Heymondo met à votre disposition un numéro de téléphone, une application via laquelle vous pouvez téléphoner avec le wifi, un contact whatsapp et une adresse mail.

Le contact whatsapp ou l’appel wifi via l’appli sont des gros avantages. On a trop souvent entendu des histoires de voyageurs qui ne parvenaient pas à prévenir leur assurance car impossible d’appeler un numéro français ! Et dans tous les cas, ce sont de vraies personnes qui vous répondront (et pas un robot qui répond à côté de la plaque une fois sur deux).

La personne à qui l’on parle ouvre un dossier pour l’incident en question et vous aiguille vers un centre médical qui répond à vos besoins dans la zone géographique où vous vous trouvez.

Vous n’aurez ensuite rien à débourser pour vos soins. L’assurance se charge de tout, directement avec l’établissement de santé.

Dans tous les cas de figure, il faudra transmettre les documents suivants :

• Facture des soins
• Rapport du médecin
• Ordonnance des médicaments
• Facture des médicaments
• Justificatif de déplacement pour se rendre à l’hôpital si pertinent (parce que, oui, on peut également se faire rembourser les frais qu’on a eu pour aller se faire soigner).

Les soins « particuliers »

• De manière générale, les soins dentaires sont assez mal remboursés par les assurances voyage. Vous pourrez bénéficier de quelques centaines d’euros tout au plus. Cela est dû au fait que les problèmes dentaires sont considérés par les assureurs comme des problèmes pré-existants au voyage. Alors si je peux me permettre un conseil : faites un check-up complet des dents de toute la famille avant d’envisager un départ pour plusieurs mois !
• Dans le podcast, nous avons eu plusieurs témoignages de grossesse survenue pendant un voyage au long cours (je pense par exemple à Mélissa et à Audrey). Si ce vous arrive, tous les soins sont couverts par Heymondo jusqu’à 24 semaines de gestation !

La couverture annulation

En-dehors des questions médicales, une assurance voyage peut également s’avérer utile pour assurer vos différentes réservations si jamais vous deviez renoncer à votre voyage. Heymondo a une couverture annulation qui couvre 42 motifs d’annulation : c’est beaucoup !

Une couverture annulation est une garantie qui concerne tout ce que vous avez réservé (et payé) avant de partir. Elle peut s’activer uniquement avant que le voyage commence. Si en cours de route, un problème vous amenait à écourter votre voyage, c’est une autre garantie qui s’appliquera.

❗Attention, pour qu’elle s’applique, vous devez souscrire la couverture annulation maximum 3 jours après la première réservation concernant le voyage ! Trois jours, c’est peu mais c’est déjà plus que ce qui est proposé par d’autres assurances. Les personnes que j’ai interrogées chez Heymondo m’ont confirmé travailler actuellement à l’allongement de ce délai, en collaboration avec la société d’assurance. 🤞

L’assurance voyage rembourse le complément qui n’est pas pris en charge par la compagnie aérienne, hôtels, etc… pour arriver à zéro dépense pour vous.

Les problèmes logistiques

A une période de ma vie, chacun de mes voyages se transformait en véritable chemin de croix : bagage égaré, avion annulé, train en panne, conteneur de bagages non chargé à bord de l’avion… J’ai cumulé pas mal de galères et dû réorganiser plusieurs voyages.

Pour tous ces problèmes logistiques, contactez d’abord la compagnie de transport. Ils sont légalement tenus de vous indemniser. Nuit d’hôtel, repas, de quoi vous habiller et vous laver pendant quelques jours, etc.

En deuxième lieu, contactez votre assurance voyage qui complètera l’indemnisation de la compagnie de transport car elle n’est pas toujours suffisante ! Cela peut être le cas si vous avez des frais pour réserver un nouveau vol en dernière minute par exemple. Vous pourrez également vous faire rembourser des prestations réservées au préalable dont vous ne pourrez pas profiter (hôtel, activités).

Les activités sportives

Lorsqu’on part en voyage, on en profite pour faire des activités inédites qui rendent l’expérience du voyage encore plus inoubliable. Par exemple, j’ai profité de notre séjour en Floride pour sauter en parachute au-dessus des Keys. Une expérience incroyable !

Y a-t-il des activités sportives exclues des garanties d’assurance ? Oui ! C’est d’ailleurs le cas du parachutisme. Mais rassurez-vous, Heymondo couvre beaucoup d’autres de vos folles envies :

• Montgolfière (ok, ce n’est pas vraiment une activité sportive… 😉)
• Plongée sous-marine jusqu’à 40m (ça laisse de quoi se faire plaisir 🪸🐠)
• Randonnée et trekking jusqu’à 5400m d’altitude 🏔️
• Rafting, canyoning, spéléo jusqu’à 150m
• et bien d’autres !

Souscrire une assurance voyage : comment on fait et combien ça coûte ?

• On peut souscrire une assurance voyage quand on veut, avant ou même pendant le voyage.
  • Seule contrainte pour la couverture annulation, vous devez y souscrire dans les 3 jours après la réservation du voyage.
  • Si vous souscrivez l’assurance en cours de voyage, il y aura un délai de carence de 72h à respecter.

• Chez Heymondo, il n’a jamais été aussi simple de souscrire une assurance voyage. Cela se passe en ligne :
  • vous entrez vos dates de voyage, la destination et le nombre de voyageurs ;
  • vous choisissez la formule qui vous convient le mieux en adaptant certaines garanties (notamment la couverture annulation) ;
  • vous entrez le nom, prénom, numéro de passeport et date de naissance de chacun des passagers
  • vous payez et c’est fait !

• Une assurance voyage est souvent vue comme un coût supplémentaire à ajouter à votre budget voyage et cela peut vous y faire renoncer. Pourtant, ce n’est pas si cher (et encore moins quand on compare avec ce que pourrait nous coûter le moindre petit souci !)
  • Pour notre prochain voyage hors-Europe, nous avons souscrit à une assurance Heymondo. Sans la couverture annulation (parce qu’on s’y est pris trop tard 🙈), cela revient à 35,76€ par personne pour la formule Premium.
  • La formule la moins chère (qui offre des plafonds de remboursement un peu moins élevés) est à seulement 28,76€ par personne pour les familles à partir de 3 voyageurs. Vous le saviez, vous, que c’était si accessible de bien s’assurer en voyage ?
  • Dans tous les cas, Heymondo offre 15% de remise par personne lorsque vous voyagez en famille avec des garanties taillées sur mesure, telles que le rapatriement des mineurs ou le déplacement d’un membre de la famille pour accompagner un mineur. Découvrez les conditions famille ici.

Alors, n’hésitez plus ! 👇

Heymondo, vous connaissez ?

Heymondo est un broker qui travaille avec les assurances IMA en France (MAIF, MACIF et Matmut). Cette société a été créée en 2017 en Espagne et est arrivée sur le marché français en juillet 2023. C’est une entreprise à taille humaine, de 50 personnes.

L’expérience utilisateur et la satisfaction client sont au coeur de leurs préoccupations. Et cela fonctionne si l’on en croit l’excellente note que leurs clients leur attribuent sur TrustPilot ! Concrètement, cela se traduit par un service client humain et réactif, facile à contacter grâce aux différents canaux proposés. Heymondo est en contact permanent avec la compagnie d’assurance pour plaider la cause des assurés (quand c’est nécessaire de la plaider 😉). C’est un vrai plus car ce n’est pas le cas de toutes les assurances… Pourtant, dans ces situations désagréables et stressantes, il est rassurant de savoir qu’on va être accompagnés de A à Z par des personnes dont la satisfaction client est la priorité.

Pour les assurances court séjour, c’est-à-dire de moins de 90 jours, le choix des garanties permet de maîtriser son budget et d’accéder à une assurance voyage performante pour moins de 30€ par personne.

Heymondo prend également des engagements éthiques et militants pour un tourisme plus durable. Leur manifeste du voyageur nous incite à respecter des bonnes pratiques en voyage, nous sensibilise aux dangers du tourisme de masse. Par ailleurs, Heymondo soutient Médecins Sans Frontières pour participer et aider activement dans les régions qui souffrent d’urgences humanitaires. Retrouvez les engagements solidaires de Heymondo juste ici.

♥♥♥ Flo & co ♥♥♥

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Nous avons écrit cet article dans le cadre d’un partenariat avec Heymondo grâce à qui nous pouvons vous apporter des réponses concrètes sur les assurances voyage. Comme d’habitude, nous sommes restées libres du contenu de cet article.